سياسة الخصوصية — ELOS

تاريخ السريان: أبريل 2026  |  آخر تحديث: أبريل 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل ELOS Software Service ("نحن") مع المعلومات من خلال تطبيق ELOS للهواتف المحمولة ("التطبيق"). التطبيق مُوجَّه لصاحب المحل فقط كلوحة تحكم مرافِقة لبرنامج ELOS للمحاسبة المثبّت على الكمبيوتر.

ملخص سريع

1. المعلومات التي نعالجها

1.1 معلومات الحساب

• البريد الإلكتروني: يُستخدم لتسجيل الدخول عبر Supabase Auth.
• كلمة المرور: لا تُحفظ على الجهاز ولا تُرسل لنا مباشرة — المصادقة تتم بالكامل عبر Supabase.
• رمز تفعيل الترخيص (Activation Code): يُسجَّل في قاعدة بياناتنا لربط جهازك بترخيص محلك.

1.2 بيانات العمل المعروضة (للقراءة فقط)

التطبيق يعرض بيانات العمل الخاصة بمحلك فقط (والموجودة بالفعل في حسابك على خادم ELOS):

• المبيعات، المخزون، العملاء، الموردين
• تذاكر الصيانة، الموظفين
• الدرج والخزنة، المشتريات، المخازن

التطبيق لا يُعدِّل هذه البيانات — كل التعديلات تتم من برنامج ELOS على الكمبيوتر.

1.3 البيانات التي يكتبها التطبيق (فنية فقط)

للشفافية الكاملة، التطبيق يكتب فقط على جداول نظام محدودة لأغراض التشغيل:

• mobile_sessions: معرِّف جلسة الجهاز + وقت آخر نشاط — لحصر عدد الأجهزة المسموح لها بالدخول.
• fcm_tokens: رمز الإشعارات من Firebase + نوع المنصة (Android) — لإرسال الإشعارات.
• mobile_licenses: حالة ترخيص/تجربة محلك.
• notifications (حقل is_read فقط): لوضع علامة "تمت القراءة" على الإشعار.

1.4 التخزين المحلي على جهازك

يستخدم التطبيق تخزين Android الآمن (SharedPreferences) لحفظ التفضيلات التالية فقط:

• elos_device_id: معرّف عشوائي (UUID) لجهازك لتمييز الجلسة.
• theme_mode: اختيارك للثيم (فاتح/داكن).
• notifications_enabled: تفضيلك لتفعيل/تعطيل الإشعارات.
• whatsapp_footer_message: نص تذييل تختاره لرسائل واتساب الخاصة بالصيانة.

لا يتم تخزين كلمات المرور أو رموز المصادقة على الجهاز.

1.5 الوصول للكاميرا

تُستخدم الكاميرا فقط لمسح رمز QR أثناء الربط الأول مع برنامج ELOS على الكمبيوتر. يتم فك الرمز فوراً في الذاكرة ثم تمرير بيانات الدخول مباشرة إلى Supabase. لا يتم حفظ أو تسجيل أو إرسال أي صور أو فيديو.

2. كيف نستخدم المعلومات

• للتحقق من هوية صاحب الحساب (مصادقة).
• لعرض بيانات عملك الموجودة بالفعل في حسابك.
• لإرسال إشعارات تشغيلية (مبيعة جديدة، نقص مخزون، تذكرة صيانة جاهزة، وغيرها).
• للحفاظ على جلسة آمنة بين مرات التشغيل.
• للتحقق من حالة الترخيص وصلاحية الاشتراك.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض إعلاني أو تسويقي أو تصنيف سلوكي أو إعادة بيع.

3. مقدمو الخدمة (Service Providers)

نعتمد على مزوّدَين اثنين فقط لتشغيل التطبيق:

• Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة. بياناتك مُستضافة على خوادم Supabase ومعزولة بنظام Row-Level Security (RLS) حسب معرّف حسابك. (سياسة الخصوصية)
• Google Firebase Cloud Messaging (FCM) — إرسال الإشعارات فقط. لا نستخدم Firebase Analytics ولا Crashlytics ولا Firestore. (سياسة الخصوصية)

4. روابط خارجية يفتحها التطبيق

التطبيق قد يفتح الروابط التالية بناءً على تفاعل المستخدم فقط:

• مكالمات هاتفية (tel:): عند الضغط على رقم عميل أو مورد داخل التطبيق.
• واتساب (wa.me): لإرسال تحديثات حالة تذاكر الصيانة للعميل — الرسالة تحتوي على بيانات التذكرة (رقم، جهاز، حالة، سعر).

هذه الإجراءات يُصدرها المستخدم يدوياً.

5. تصدير ومشاركة الملفات

التطبيق يتيح تصدير تقارير كشوف الحساب كملفات PDF. هذه الملفات تحتوي على تاريخ المعاملات وأسماء العملاء/الموردين وأرقام هواتفهم. يتم إنشاؤها في ذاكرة الجهاز ومشاركتها عبر نظام المشاركة الخاص بالأندرويد — التطبيق لا يرفعها إلى أي خادم أو خدمة سحابية تلقائياً.

6. البيانات التي لا نجمعها

• ❌ لا نجمع موقعك الجغرافي.
• ❌ لا نجمع بصمة الجهاز (IMEI، Serial، MAC، IP).
• ❌ لا نجمع جهات اتصالك.
• ❌ لا نجمع تاريخ التصفح.
• ❌ لا نجمع سجل الصور أو الوسائط.
• ❌ لا نجمع رسائل SMS أو المكالمات.
• ❌ لا نستخدم أي SDK إعلاني أو تحليلي.

7. الأمان

• 🔒 كل الاتصالات بين التطبيق وSupabase/Firebase مشفّرة باستخدام TLS.
• 🔒 بيانات كل محل معزولة عن غيره بنظام Row-Level Security.
• 🔒 لا تُخزَّن كلمات المرور على الجهاز — المصادقة تتم عبر رمز جلسة (JWT) مدار من Supabase.
• 🔒 مراجعة فنية دورية للتطبيق.

8. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات عملك طوال فترة نشاط حسابك. عند طلب حذف الحساب:

• تُحذف جميع البيانات المرتبطة بحسابك من Supabase خلال 30 يومًا.
• يُحذف رمز FCM الخاص بجهازك فوراً من جداولنا.
• النسخ الاحتياطية قد تحتفظ بالبيانات لفترة إضافية محدودة قبل التطهير الكامل.

9. خصوصية الأطفال

التطبيق أداة أعمال (Business Tool) وغير موجَّه للأطفال دون 13 عامًا. لا نجمع عن قصد معلومات من أطفال.

10. الصلاحيات التي نطلبها

• Internet (إجبارية): لمزامنة بياناتك مع حسابك.
• Camera (اختيارية): فقط لمسح رمز QR للربط — يمكنك رفض الصلاحية وإدخال البيانات يدوياً.
• Post Notifications (اختيارية): لإرسال تنبيهات الأعمال — يمكنك تعطيلها من إعدادات التطبيق.

11. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتك المخزنة.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة (من خلال برنامج ELOS Desktop).
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا (القسم 12).

12. التواصل

ELOS Software Service
المحلة الكبرى، الغربية، مصر
البريد الإلكتروني: support@elos-system.com

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة أي تغييرات. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق.